1) مناطق التوصيل

نقوم بالشحن من دبي، الإمارات العربية المتحدة. توفر التوصيل يعتمد على موقعك والمنتجات في سلة التسوق. نخدم غالبًا داخل الإمارات، ويمكننا دعم الشحن الدولي حيثما توفر (بما في ذلك الولايات المتحدة، السعودية، والإمارات).

2) مدة تجهيز الطلب

• عادة يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع.
• قد تختلف مدة التجهيز خلال العروض والمواسم والعطلات الرسمية.
• قد نطلب تحققًا إضافيًا لأسباب أمنية مما قد يسبب تأخيرًا بسيطًا.

3) مدة التوصيل المتوقعة

• داخل الإمارات: غالبًا توصيل أسرع حسب المدينة وتوفر شركة الشحن.
• الشحن الدولي: يختلف حسب الوجهة وطريقة الشحن والتخليص الجمركي.
• جميع المدد المعروضة عند الدفع هي تقديرية وليست مضمونة.

4) رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن (إن وجدت) أثناء الدفع بناءً على الوجهة والوزن/الحجم وطريقة الشحن المختارة.

5) الجمارك والرسوم والضرائب (للطلبات الدولية)

• قد تخضع الشحنات الدولية للفحص الجمركي.
• أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تكون على مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح.
• تأخيرات الجمارك خارج نطاق سيطرتنا.

6) محاولات التوصيل ودقة العنوان

• يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• إذا تعذر التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم التواجد، قد يتم تطبيق رسوم إعادة التوصيل.
• قد يطلب المندوب رمز تحقق/توقيع/هوية حسب سياسة شركة الشحن.

7) التتبع

إذا كانت خدمة التتبع متاحة، سنوفر رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو داخل حسابك في سجل الطلبات.

8) تلف أو نقص أو خطأ في الطلب

• إذا وصل الطرد تالفًا، التقط صورًا/فيديو واضحًا قبل فتحه (إن أمكن) وتواصل معنا فورًا.
• في حال وجود نقص أو منتج غير صحيح، تواصل معنا مع رقم الطلب والتفاصيل.
• قد نطلب صورًا لملصق الشحن والمنتجات المستلمة للتحقق.

9) فشل التوصيل / إرجاع الشحنة

• إذا تم إرجاع الشحنة بسبب فشل التوصيل أو عنوان غير صحيح، يمكننا إعادة الشحن (قد تطبق رسوم شحن).
• إذا رغبت باسترداد المبلغ بعد إرجاع الشحنة، قد لا تشمل عملية الاسترداد رسوم الشحن/المعالجة (إن وجدت).

10) التواصل

للاستفسارات حول التوصيل: info@dealstore.me أو الاتصال على +971 43209077.
العنوان: PB NO : 103642 ، ديرة ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة.